Com mais de uma década em atenção ao cliente, a empatia e comunicação se tornaram minhas principais ferramentas de trabalho. Morei em Bogotá entre Janeiro de 2019 e Fevereiro de 2022. Busco uma oportunidade para aplicar meus conhecimentos e experiências, na área de design e gestão digital. Vamos juntos, dar a melhor experiência ao seu cliente.
Com mais de uma década em atenção ao cliente, a empatia se tornou minha principal ferramenta de trabalho. Morei em Bogotá entre Janeiro de 2019 e Fevereiro de 2022. Já vivi em praias, cidades do interior e capitais. Administrador por formação, desing por paixão, customer care por experiência e cozinheiro empírico. Atualmente estudando de maneira autodidata filosofia.
Pinheirinho, Curitiba – PR
+55 41 999888129
leonardo.dos.santos@outlook.com
LinkedIn: @leods94
Pinheirinho, Curitiba – PR
+55 41 999888129
leonardo.dos.santos@outlook.com
LinkedIn: @leods94
Eu vejo o mundo além das aparências, buscando a essência e a verdade de cada ser. Quando estou com alguém, escuto com autenticidade, sem julgamentos, comparações ou pré-conceitos, praticando a empatia compassiva. Acredito no poder transformador do conhecimento e admiro a generosidade com que as pessoas compartilham suas sabedorias.
Minha jornada me levou por lugares incríveis que moldaram quem sou hoje. Erros são meus melhores professores, ignorá-los é deixar de aprender uma lição valiosa. Como Marco Aurélio destacou, “nada acontece ao homem que não seja próprio do homem”. Tudo tem um propósito, e minha missão é compreender e crescer a partir do conhecimento.
Busco um ambiente que me permita colaborar, evoluir e fazer diferença. Somos influenciados pelo meio, então é uma responsabilidade individual se esforçar para criar o melhor meio possível, e assim a melhor versão de sí mesmo, adversidade após adversidade, evoluindo constantemente, com ritmo, pois ritmo é o que mantém a evolução..
Agradável e agradecido, é como procuro ser. Agradecido a tudo, inclusive a dor e ao sofrimento, pois eles também são parte do que me formou. Agradável comigo mesmo e com qualquer outra pessoa, mesmo que não seja recíproco.
Na construção da minha carreira, me baseio em três pilares: a moral, a intelectual e humano. Moral, é fazer o que é correto independente se haverá recompensa ou punição. Intelectual é adquirir experiência para poder executar o trabalho com maestria e ensinar aos demais. Humano é considerar o bem-estar de todos envolvidos.
Kyte Tecnologia de Software
Outubro 2024
Julho 2025
Kyte Tecnologia de Software
Outubro 2024
Julho 2025
Sysmex Brasil
Abril 2023
Agosto 2024
Sysmex Brasil
Abril 2023
Agosto 2024
Sutherland Global
Services Colômbia
Janeiro 2019
Março 2021
Sutherland Global
Services Colômbia
Janeiro 2019
Março 2021
Sutherland Global
Services Brasil
Outubro 2016
Dezembro 2018
Sutherland Global
Services Brasil
Outubro 2016
Dezembro 2018
Meu primeiro emprego foi em 2005, com 11 anos eu era ajudante em uma mecânica de caminhões, ganhando meus incríveis R$25 por semana, com muito empenho comprei meu primeiro computador.
Meus pais me ensinaram o valor do dinheiro, não existe almoço grátis, se quer algo vá atrás e faça, não espere que o universo te entregue sem que você faça nenhum esforço. O primeiro emprego registrado foi no Condor, quando tinha 15 anos, nessa época eu foquei em meus estudos, tinha muito claro que deveria ter um curso superior para melhores oportunidades, com 18 anos conquistei uma bolsa 100% pelo programa ProUni, ao qual sou imensamente grato.
Tive outras experiências profissionais, com e sem registro, como repositor, pedreiro, vendedor, SDR, closer, garçom, entregador, atendente, consultor, entre outros. Todos, de alguma forma, me ensinaram algo.
Atualmente trabalho como motorista de aplicativo, uma experiência incrível e muito gratificante. Interajo com diversas pessoas e lugares. Ter esse contato direto com o usuário final é enriquecedor, tenho orgulho de ter uma avaliação de 4,98 estrelas.
Bacharel em Administração de Empresas
Universidade do Vale do Itajaí
Janeiro 2019 a
Março 2021
Bacharel em Administração de Empresas
Universidade do Vale do Itajaí
Janeiro 2019 a
Março 2021
Google Digital Garage
Foi ensinado análise de dados, estratégia de negócios, marketing de conteúdo, efetividade do anúncio, e-commerce, email marketing,marketing regional, estratégia mobile, SEM, SEO, SMM
Ensinam as funções básicas do Google Analytics, incluindo como criar uma conta, implementar, o código de seguimento, analisar informes básicos e configurar objetivos e seguimentos de campanhas.
Hubspot
São aplicados fundamentos do Inbound, a metodologia Inbound e o flywheel para desenvolver negócios. O curso de certificação inbound ensina como administrar um negócio inbound de sucesso, a partir de marketing para vendas e serviços.
Crehana
O Service Design aprimora sua capacidade de projetar serviços que fornecem um valor agregado para qualquer empresa aumenta os processos criativos que ajudam a gerar ideias que vão além do que comumente vemos no mercado.
Hubspot
Técnicas de inbound marketing que vão desde a criação de conteúdo à promoção social para converter e nutrir clientes potenciais e muito mais para desenvolver sua estratégia de Inblound marketing.
Fala Guri
Curso dirigido a jovens com traços de liderança, a fim de desenvolvê-los como líderes sociais, proporcionando conhecimento sobre causas sociais e desenvolver o sentido de orientador
Google Digital Garage
Foi ensinado análise de dados, estratégia de negócios, marketing de conteúdo, efetividade do anúncio, e-commerce, email marketing,marketing regional, estratégia mobile, SEM, SEO, SMM
Ensinam as funções básicas do Google Analytics, incluindo como criar uma conta, implementar, o código de seguimento, analisar informes básicos e configurar objetivos e seguimentos de campanhas.
Hubspot
São aplicados fundamentos do Inbound, a metodologia Inbound e o flywheel para desenvolver negócios. O curso de certificação inbound ensina como administrar um negócio inbound de sucesso, a partir de marketing para vendas e serviços.
Crehana
O Service Design aprimora sua capacidade de projetar serviços que fornecem um valor agregado para qualquer empresa aumenta os processos criativos que ajudam a gerar ideias que vão além do que comumente vemos no mercado.
Hubspot
Técnicas de inbound marketing que vão desde a criação de conteúdo à promoção social para converter e nutrir clientes potenciais e muito mais para desenvolver sua estratégia de Inblound marketing.
Fala Guri
Curso dirigido a jovens com traços de liderança, a fim de desenvolvê-los como líderes sociais, proporcionando conhecimento sobre causas sociais e desenvolver o sentido de orientador